제1조 (적용 범위)

본 정책은 바이블캘린더(이하 "회사")가 제공하는 서비스에 대한 후원금 결제와 관련된 환불 및 교환에 대해 규정합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (후원의 특성)

1. 바이블캘린더에 대한 후원은 다음과 같은 특성을 가집니다:

• 자발적 기부: 후원은 서비스 이용에 대한 자발적 지원의 성격을 가집니다
• 비대가성: 후원에 대한 특정 상품, 서비스 또는 혜택이 제공되지 않습니다
• 서비스 운영 지원: 후원금은 서비스 운영, 유지보수, 개선에 사용됩니다
• 디지털 콘텐츠: 제공되는 서비스는 즉시 이용 가능한 디지털 콘텐츠입니다

제3조 (환불 정책)

1. 환불 가능한 경우

다음의 경우 후원금 환불이 가능합니다:

• 결제 시스템 오류로 인한 중복 결제
• 회사의 귀책사유로 인한 서비스 제공 불가
• 회사가 명시한 서비스와 실제 제공된 서비스가 현저히 다른 경우
• 기타 관련 법령에 의거 환불이 필요하다고 인정되는 경우

2. 환불 불가능한 경우

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

• 단순 변심에 의한 환불 요청 (후원의 자발적 기부 특성상)
• 후원 완료 후 7일이 경과한 경우 (단, 회사의 귀책사유는 제외)
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 불가
• 무료로 제공되는 기본 서비스의 이용에 대한 불만

3. 환불 신청 기한

환불 신청은 후원금 결제일로부터 7일 이내에 가능합니다.

다만, 회사의 귀책사유로 인한 환불 요청의 경우 기한 제한이 없습니다.

제4조 (환불 절차)

1. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우 다음의 방법으로 신청하실 수 있습니다:

• 이메일: slangoij@gmail.com
• 고객센터 문의 페이지를 통한 신청

2. 환불 신청 시 필요 정보

• 주문번호 (Order ID)
• 결제일시
• 결제금액
• 환불 사유
• 환불 계좌 정보 (계좌이체 환불 시)

3. 환불 처리 기간

환불 신청이 접수된 후 처리 절차는 다음과 같습니다:

• 신청 확인: 환불 신청 접수 후 1영업일 이내 확인
• 심사 및 승인: 환불 사유 검토 후 2-3영업일 이내 승인 여부 결정
• 환불 실행: 승인 후 3-5영업일 이내 환불 처리

4. 환불 방법

환불은 원칙적으로 결제 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다:

• 신용카드: 카드 승인 취소 (카드사 정책에 따라 2-7영업일 소요)
• 계좌이체: 고객 지정 계좌로 환불 (3-5영업일 소요)
• 간편결제: 해당 결제수단으로 환불 (결제사 정책에 따름)

제5조 (부분 환불)

1. 후원은 전액 단위로 이루어지므로 부분 환불은 원칙적으로 불가능합니다.

2. 다만, 다음의 경우 부분 환불이 가능할 수 있습니다:

• 결제 시스템 오류로 인한 과다 결제
• 회사가 인정하는 특별한 사유가 있는 경우

제6조 (교환 정책)

1. 바이블캘린더는 디지털 서비스를 제공하므로 물리적 상품의 교환은 해당되지 않습니다.

2. 서비스 이용과 관련하여 문제가 있는 경우, 고객센터를 통해 기술 지원을 받으실 수 있습니다.

제7조 (환불 수수료)

1. 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우 환불 수수료가 부과되지 않습니다.

2. 이용자의 단순 변심에 의한 환불의 경우 (환불이 가능한 경우에 한해) 실제 발생한 결제 수수료 및 환불 처리 비용이 공제될 수 있습니다.

3. 환불 수수료가 공제되는 경우 사전에 명확히 안내드립니다.

제8조 (환불 거부 또는 보류)

다음의 경우 환불이 거부되거나 보류될 수 있습니다:

• 환불 신청 정보가 허위이거나 불충분한 경우
• 환불 사유가 본 정책 및 관련 법령에 부합하지 않는 경우
• 서비스 약관을 위반한 이력이 있는 경우
• 부정한 방법으로 결제가 이루어진 것으로 의심되는 경우

제9조 (소비자 권리 안내)

1. 청약철회권

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 디지털 콘텐츠의 경우 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다:

• 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.

2. 소비자 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 발생한 경우 다음 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다:

• 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
• 공정거래위원회: 1588-1111 (www.ftc.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

제10조 (환불 정책 변경)

1. 본 환불 정책은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

2. 정책 변경 시 시행일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.

3. 중요한 변경사항의 경우 이메일 등을 통해 개별 통지할 수 있습니다.

제11조 (문의 및 연락처)

환불 및 교환과 관련하여 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다:

• 상호명: 바이블캘린더
• 이메일: slangoij@gmail.com
• 사업자등록번호: 603-42-61354